Commentaires sur : La tarte à la crème du sentiment analysis

Par : Emmanuel de Saint-Bon

Emmanuel de Saint-Bon — Tue, 08 Sep 2009 07:05:59 +0000

Merci pour cet article très intéressant et bien rédigé. Constat similaire fait de notre côté.
Technique à surveiller pour l’avenir, mais discernement humain irremplaçable.

Par : Amine BENHAMZA

Amine BENHAMZA — Sun, 06 Sep 2009 17:33:08 +0000

Article intéressant qui soulève plusieurs aspects du nouveau marché du Social Media Monitoring (SMM), dont la prolifération des nouveaux acteurs et le « Sentiment Analysis ».

On assiste à une sorte de « Ruée vers l’Or » dans le domaine de la surveillance des médias sociaux . Ce qui s’explique: les coûts d’investissements ne sont pas énormes, les développements Web se font de plus en plus vites et ces mêmes réseaux sociaux qu’on surveille sont un bon moyen pour promouvoir son produit. Le Marché du SMM est en train de prendre forme, majoritairement, dans les pays occidentaux. A mon avis, pour y survivre, les éditeurs devront proposer des solutions de SMM locales pour d’une part répondre aux exigences spécifiques des entreprises locales et d’autre part prendre en compte les subtilités du langage (Sentiment Analysis).

Concernant le « Sentiment Analysis », c’est une technologie qui n’est pas encore au point. le langage humain est très complexe et très difficile à cerner par les automates actuels. La Recherche en Analyse Sémantique n’est pas à ses débuts mais à ce jour, il n’y pas de résultats probants.

Par ce commentaire, j’aimerai partager avec vous l’outil Personas http://personas.media.mit.edu/ qui réalise une analyse syntaxique des textes trouvés sur le Web. Plus de détail, je me permets d’ajouter un lien vers mon blog à ce sujet : http://digitalreputationblog.wordpress.com/2009/08/28/personas-outil-de-profilage-en-ligne/.

Par : Camille A

Camille A — Sun, 06 Sep 2009 11:08:42 +0000

Bonjour,

Billet très intéressant qui effectivement souligne un constat que n’importe quel veilleur utilisant des plateformes de veille d’opinion se fait… LA « machine » ne peut encore remplacer l’humain pour analyser l’humain !

Néanmoins il me semble que, pour la plupart des prestataires (français en tout cas) l’analyse des tonalités est en grande partie réalisée par des chargés d’études et non pas par une automatisation quelconque ?!

De plus, ce type d’analyse n’est-il pas seulement en adéquation avec la demande des clients (pas des agences ou cabinet de veille, des annonverus) ? Peu importe le détail tant que les « parts de voix » sont là et que l’on parle de la marque…

Enfin, que penser d’un simple découpage « neutre », « positif », « négatif » ?! N’y a t’il pas plus de subtilités dans le langage humain ?!

Comme vous le soulignez, étant donné le nombre important de prestataires et de nouvelles agences dédiées à la veille d’opinion, ce genre de pratique facilement commercialisables ne vont pas s’arrêter de ci-tôt…

Par : Fabrice

Fabrice — Sat, 05 Sep 2009 09:05:02 +0000

Ben oui, d’où le terme marcher sur les platebandes plutot que ‘faire concurrence’…

Par : Guilhem Fouetillou

Guilhem Fouetillou — Fri, 04 Sep 2009 15:32:52 +0000

@Thierry : Par territoires d’opinions nous entendons des ensemble de sites fortement connectés (agrégats) partageant des intérêts et affinités communes. Pour une plongée plus en profondeur sur les concepts qui président à notre approche, vous pouvez vous référer au site de WebAtlas (http://www.webatlas.fr) et aux publications qui y sont présentes, WebAtlas étant le pendant recherche de RTGI (nous sommes tous issus du même collectif de recherche). Comme je le dis plus bas à Fabrice, approche topologique et sémantique ne sont pas concurrentes et bien complémentaires et nous travaillons activement à l’intégration de données issues de l’analyse sémantique de nos corpus. Enfin concernant l’analyse de la crise antillaise, elle correspond assez précisément aux attentes des partis-prenants (gouvernement et acteurs de la société civile) qui ont suivi nos publications avec attention et qui pour certain ont été clients de notes plus poussées mais … payantes.
Enfin concernant nos prix, nos offres couvrent une large gamme de prix commençant aux alentours de 500€ ce qui se situe dans la fourchette basse des prix du marché.

@Fabrice Epelboin : totalement d’accord là dessus ! Dès qu’on commence à penser des dispositifs hybrides palliant les déficiences de la technique par une intervention humaine, on obtient des dispositifs de bien meilleure qualité. Pour l’autre point abordé, nos technos ne marchent pas sur les platebandes de ces offres étant donné qu’elles y sont tout à fait intégrables et que nous les veillons depuis plusieurs années maintenant pour repérer le moment où justement cela deviendra pertinent… Approches topologiques (études du graphe social) et sémantiques (étude des contenus) n’étant pas concurrentes mais bien complémentaires… Billet sur le sujet d’ailleurs à venir très bientôt.

Par : Fabrice Epelboin

Fabrice Epelboin — Fri, 04 Sep 2009 15:01:31 +0000

C’est l’utilisation de ces techno qui pose plus de problème qu’autre chose. Le HufPo l’utilise pour faire un premier tri des commentaire afin de ne remonter en modération (humaine) que les susceptible de poser problème, ça marche très bien.
Au passage, un dislaimer pour dire que ce type de techno marchait sur les platebandes de vos offres de services aurait été le bienvenu, non ? D’autant qu’elle sont (encore ?) très loin d’être une véritable menace.

Par : Thierry

Thierry — Fri, 04 Sep 2009 09:16:27 +0000

et je ne travaille pas pour ces boites ou agences « d’analyse de sentiments » : je suis plutôt en sociologie et ces outils m’intéressent au plus haut point !

Par : Thierry

Thierry — Fri, 04 Sep 2009 09:14:39 +0000

« l’analyse de sentiments » (terme assez imprécis et exagéré évidemment) est pourtant complémentaire de votre approche « formalisation des dynamiques relationnelles » sur le web (que vous baptisez « dynamique d’opinions » sur des « territoires d’opinions », termes largement imprécis ou exagéré aussi), non ?

Il me semble que vous devriez travailler à un rapprochement avec ce type d’approche, plutôt que de les critiquer si vertement : car je me souviens de votre petite étude sur la « crise Antillaise » avec Linkfluence en 2009 > à la lectire de ces 7 pages on avait l’impression de pouvoir faire la même chose avec Google Blog seach, en une demi-heure et gratuitement !
(trouver les 50 blogs locaux qui relataient cette crise puis résumer leur propos). Pas besoin d’un outil onéreux comme Linkfluence pour ça …

http://fr.linkfluence.net/blog/2009/03/03/crise-antillaise-guadeloupe-martinique-reunion-memes-schemas-de-conflits/

non ?

Par : Mathieu Bastian

Mathieu Bastian — Thu, 03 Sep 2009 18:01:42 +0000

Bon billet et j’ajouterais, pour l’avoir vu en conférence, que les taux de pertinences réels ne dépassent pas 50%, ce qui revient à classer les billets au hasard…

Par : Guilhem Fouetillou

Guilhem Fouetillou — Thu, 03 Sep 2009 13:34:07 +0000

@Enikao ne parlons effectivement pas de twitter pour lequel déclarer faire du sentiment analysis sur 140 caractères relève de la pure escroquerie intellectuelle …