linkfluence - Social Web Insight

28 juin 2010

L’iPad : des utilisateurs-ambassadeurs qui créent des contenus !

brand research, linkfluence, études marketing & opinion — Nicolas Perpétuité

Alors que l’iPhone 4 sort en France et que les ventes d’iPad ont dépassé les 3 millions, nous avons exploré les espaces du web social US pour donner une image complète de la présence de l’iPad (blogs, médias en ligne, forums) lors des premiers jours de sa sortie aux Etats-Unis (avril 2010).
Notre étude s’attache d’abord à analyser la visibilité de l’iPad avant d’analyser plus en détail les éléments d’utilisation et de perception de celui-ci (synthèse d’une étude u&a 2.0).

Un succès de visibilité :

business

Des publics variés qui génèrent des contenus :

early adopters

harwdare

firmware

Téléchargez l’étude U&A 2.0: étude synthétique de présence, de perception et d’utilisation de l’iPad

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16 juin 2010

Impact de la crise sur la réputation des sociétés, banques et gouvernements

études marketing & opinion — Nicolas Perpétuité

Le but des travaux réalisés en partenariat avec le groupe MS&L est de mettre en lumière l’impact de la crise financière, économique et sociale qui a émergé en 2008, sur la réputation des entreprises, des banques et des gouvernements.

L’étude révèle, sur une période s’étalant de novembre 2009 à février 2010, les perceptions qu’en ont les leaders d’opinion en ligne de six pays: les Etats-Unis, le Royaume-Uni, la France, l’Allemagne, l’Italie et la Chine.

Tendances globales et principales conclusions :

- Un lien de confiance rompu :

- Les banques dans la ligne de mire : dans tous les pays étudiés, les banques sont l’objet de multiples réprobations et sont perçues comme étant directement responsables de la crise. En outre, elles sont critiquées pour le maintien de leurs mauvaises habitudes (manque de transparence, bonus, etc) qui ont conduit le monde à plonger dans la pire crise depuis la Seconde Guerre mondiale ;

- Des entreprises dont la réputation est indirectement entachée : à l’exception des banques, les entreprises ne sont pas particulièrement pointées du doigt. En revanche on observe que les patrons d’entreprise sont handicapés par un déficit de confiance ;

- L’action des gouvernements n’est pas appropriée : les gouvernements sont accusés de rester inertes et impuissants face aux banques ;

- Comment restaurer la confiance : Dans l’ensemble, il apparaît que les leaders d’opinion expriment un besoin pour des comportements plus conservateurs et des relations plus personnelles avec les sociétés ou les gouvernements. Les sociétés et les gouvernements vont être jugés sur leur capacité à jouer leur rôle (par exemple, réglementation des gouvernements ou des moteurs de l’économie pour les banques) ;

- Confiance, à qui ? La confiance est plus facilement accordée aux individus comme les experts, les dirigeants politiques, les pairs ou acteurs de la société civile qu’à des sociétés (ainsi que leurs dirigeants) ou des gouvernements.

Vous souhaitez en connaître plus sur l’analyse et la mesure d’impact ? Téléchargez l’étude en anglais et contactez-nous

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15 juin 2010

7 mai 2010

Observatoire des marques (mars 10)

ereputation, observatoires, études marketing & opinion — Nicolas Perpétuité

Nous vous présentons l’observatoire des marques linkfluence et notre analyse des actualités qui ont impacté la présence des marques et secteurs les plus visibles en mars. Parcourez-le pour comprendre ce qui anime les communautés d’intérêt du web masculin, féminin et de société, et trouver comment les marques, produits et campagnes ont généré des discussions sur le web social français.

Au sein des communautés du web masculin, les marques d’informatique dominent les conversations : les médias sociaux traitent d’une variété de sujets en la matière. La présence des secteurs de l’électronique mobile, de l’automobile et des services Internet progresse, pendant que les marques de jeux vidéos font leur apparition parmi les secteurs les plus visibles.

Le web féminin accorde pour la seconde fois de l’année une place de choix aux marques de services Internet, avec une partie des discussions axées sur les usages des réseaux sociaux. Les marques de luxe, mode et accessoires, cosmétique et beauté bénéficient d’une présence en légère amélioration, tout comme le secteur culture et divertissement.

L’actualité électorale du mois de mars porte la visibilité de nombreux secteurs sur le web de société : les marques de télévision, radio et communication (instituts d’études et de sondages) tirent parti de l’actualité politique et des évènements de cette période. Les élections viennent aussi impacter la présence des marques de services Internet, bien que les débats s’articulent plus autour des sujets liés à la vie privée. Le secteur de l’énergie conserve sa position, en raison de polémiques liées aux questions du nucléaire et de l’eau.

Enfin, ce mois-ci, nous nous sommes attachés à analyser la présence des marques de cosmétiques et beauté : il apparaît qu’au-delà des affinités naturelles des communautés féminines avec ces marques, l’attention portée par le web social au secteur cosmétiques et beauté est fragile.

Observatoire des marques – mars 2010