Revelation et son fondateur Steve August nous ont donné l’opportunité de venir présenter notre vision du « social media research » lors d’un de ces webinars. Cela a été l’occasion pour Fanny Forgeau, Directrice d’études chez Linkfluence,  d’animer une séance intitulée : « Using Qualitative Research Techniques to Maximize Social Media Research ». L’objet de cette intervention était de présenter la manière dont les études sur le web social se nourrissent et enrichissent les approches qualitatives « traditionnelles ».

La présentation fait état des différences entre « social media research » et « social media monitoring », établit une comparaison entre études traditionnelles et études web et dresse finalement les avantages et limites de ce type d’études.

Le nombre de participants et l’intérêt porté à la présentation ont été un bon signe de la poussée des problématiques de social media research sur le continent américain et de la pertinence reconnue de linkfluence sur ces sujets en dehors de nos frontières.

Fanny nous a donné ses impressions sur sa participation à l’évènement.

« Les échanges étaient passionnants et ils m’ont beaucoup appris sur ce qui rend les professionnels des études les plus curieux par rapport à ce que nous faisons : nos techniques de recherche, notre « cuisine » méthodologique, nos petits secrets quoi… Ils m’ont notamment interrogée sur la manière dont on segmente le web, dont on mesure l’influence, sur la façon dont on sélectionne les informations pertinentes dans un billet ou encore sur nos méthodes d’échantillonnage, rien que ça. Pas évident de répondre sans trop en dévoiler, dans ces cas-là. En tout cas, je suis convaincue que derrière leurs questions ne se cachait pas une forme de scepticisme par rapport à nos méthodes, mais davantage une curiosité et un grand intérêt. Et je les comprends  »

Si le sujet vous intéresse, la présentation a été entièrement enregistrée et vous pouvez y accéder ici !

Notre institut se divise en deux pôles qui travaillent en étroite collaboration : le pôle études et le pôle développement/R&D. Les premiers utilisent quotidiennement le résultat du travail des seconds pour réaliser les missions qui nous sont confiées par nos clients. C’est de ce côté là du bureau (celui où la vue est magnifique sur tout Paris) que nous recrutons aujourd’hui !

Au menu donc 5 postes à pourvoir au plus vite. Pour y accéder, cliquez sur les liens et lisez tranquillement les pdf.

• Un poste de Directeur d’Etudes
• Un poste de Chargé d’Etudes Senior
• Un poste de Chef de Groupe Veille
• Un poste de Chargé d’Affaires
• Un poste d’Ecologue

En résumé, un document reprenant l’ensemble de ces offres : Ouverture de postes linkfluence Avril 2011 !

Et pour finir un petit conseil pour ceux qui auraient envie de se lancer et de nous envoyer une candidature : concentrez vous sur votre lettre de motivation, soyez originaux et évitez nous LA lettre de motivation, la seule, l’unique, un million de fois répétée aux confins du web, celle qui inlassablement vient se glisser en premier résultat à la requête « lettre de motivation »… !

En espérant vous lire bientôt.

Un succès de visibilité :

- Une présence dans 6 conversations spontanées sur 1.000, supérieure aux standards de présence des autres appareils du secteur de l’informatique ou de la téléphonie ;
- Une capacité à intéresser, dès son lancement, des communautés grand public (notamment féminines) en plus des communautés business ou technophiles ;
- Une tonalité majoritairement positive, dans plus de 59 % des opinions recueillies.

Des publics variés qui génèrent des contenus :

- Les témoignages d’utilisation sont principalement émis par des hommes early adopters ;
- Une tablette – plutôt tournée vers Internet et les loisirs que la bureautique – qui permet de créer des contenus et pas seulement d’en consommer ;
- Des attentes partagées entre le harwdare (poids, caméra) et le firmware (multitâche, gestion de flash).

L’étude révèle, sur une période s’étalant de novembre 2009 à février 2010, les perceptions qu’en ont les leaders d’opinion en ligne de six pays: les Etats-Unis, le Royaume-Uni, la France, l’Allemagne, l’Italie et la Chine.

Tendances globales et principales conclusions :

- Un lien de confiance rompu : les banques et les entreprises sont considérées comme irresponsables et déconnectées de la réalité. Les gouvernements du monde entier sont blâmés pour leur incapacité à « faire rentrer dans le rang » les sociétés financières ;

- Les banques dans la ligne de mire : dans tous les pays étudiés, les banques sont l’objet de multiples réprobations et sont perçues comme étant directement responsables de la crise. En outre, elles sont critiquées pour le maintien de leurs mauvaises habitudes (manque de transparence, bonus, etc) qui ont conduit le monde à plonger dans la pire crise depuis la Seconde Guerre mondiale ;

- Des entreprises dont la réputation est indirectement entachée : à l’exception des banques, les entreprises ne sont pas particulièrement pointées du doigt. En revanche on observe que les patrons d’entreprise sont handicapés par un déficit de confiance ;

- L’action des gouvernements n’est pas appropriée : les gouvernements sont accusés de rester inertes et impuissants face aux banques ;

- Comment restaurer la confiance : Dans l’ensemble, il apparaît que les leaders d’opinion expriment un besoin pour des comportements plus conservateurs et des relations plus personnelles avec les sociétés ou les gouvernements. Les sociétés et les gouvernements vont être jugés sur leur capacité à jouer leur rôle (par exemple, réglementation des gouvernements ou des moteurs de l’économie pour les banques) ;

- Confiance, à qui ? La confiance est plus facilement accordée aux individus comme les experts, les dirigeants politiques, les pairs ou acteurs de la société civile qu’à des sociétés (ainsi que leurs dirigeants) ou des gouvernements.

Vous souhaitez en connaître plus sur l’analyse et la mesure d’impact ? Téléchargez l’étude en anglais et contactez-nous

Au sein des communautés du web masculin, les marques d’informatique dominent les conversations : les médias sociaux traitent d’une variété de sujets en la matière. La présence des secteurs de l’électronique mobile, de l’automobile et des services Internet progresse, pendant que les marques de jeux vidéos font leur apparition parmi les secteurs les plus visibles.

Le web féminin accorde pour la seconde fois de l’année une place de choix aux marques de services Internet, avec une partie des discussions axées sur les usages des réseaux sociaux. Les marques de luxe, mode et accessoires, cosmétique et beauté bénéficient d’une présence en légère amélioration, tout comme le secteur culture et divertissement.

L’actualité électorale du mois de mars porte la visibilité de nombreux secteurs sur le web de société : les marques de télévision, radio et communication (instituts d’études et de sondages) tirent parti de l’actualité politique et des évènements de cette période. Les élections viennent aussi impacter la présence des marques de services Internet, bien que les débats s’articulent plus autour des sujets liés à la vie privée. Le secteur de l’énergie conserve sa position, en raison de polémiques liées aux questions du nucléaire et de l’eau.

Enfin, ce mois-ci, nous nous sommes attachés à analyser la présence des marques de cosmétiques et beauté : il apparaît qu’au-delà des affinités naturelles des communautés féminines avec ces marques, l’attention portée par le web social au secteur cosmétiques et beauté est fragile.

Observatoire des marques – mars 2010

A linkfluence, depuis 2005 et le référendum sur le traité constitutionnel européen, nous avons mené plusieurs campagnes de cartographie du web social politique pendant les périodes de grande votation. Les présidentielles de 2007 en France avec la « blogopole » et Ségosphère, celles de 2008 aux Etats-Unis, celles de 2009 en Allemagne avec WahlRadar (voir l’atlas linkfluence pour retrouver tous ces projets).

En 2010, c’est aux anglais de passer par l’isoloir pour des élections législatives. Comme nous travaillons actuellement sur la cartographie du web social anglais, nous ne résistons pas à l’envie de vous présenter la première cartographie du web social des élections au Royaume-Uni.

Cette carte se compose des 886 sites les plus influents du web politique anglais. Nous avons sélectionné ces sites en nous appuyant sur le nombre de liens hypertextes qu’ils reçoivent d’autres sites politiques, permettant ainsi de mesurer la centralité et donc l’autorité de ces sites dans le « paysage » numérique anglais. Chacun de ces sites a été catégorisé en fonction de son appartenance politique ou comme commentateurs quand il s’agit de blogueurs, journalistes, analystes, chroniqueurs qui traitent de politique. Sur cette carte chaque point représente un site dont la taille est fonction de son niveau d’influence, de sa centralité ; et chaque arc reliant ces points représente un lien hypertexte.

Visualisation issue du nouveau module d’exploration de cartes développé par linkfluence qui viendra remplacer sous peu toutes nos cartes interactives actuelles

Commençons par décrire les forces en présence. 5 communautés politiques sont présentes. La plus importante, qui représente 14% des sites présents, le « labour » en bleu ; on trouve ensuite les « libs dems » (libéraux démocrates) avec 11% des sites et derrière, les conservateurs avec 9,5% des sites présents. Les deux derniers partis sont les verts et le British National Party avec 5% de sites chacun. La géographie qui se dessine sur le web en terme « d’offre » de sites politiques est donc bien différente de celle des intentions de vote telles qu’exprimées actuellement (les conservateurs font la course en tête). Enfin les 55% de sites restants sont ceux de commentaire et d’analyse, ils sont les plus nombreux mais aussi les plus centraux sur la carte, assurant ainsi leur rôle de passerelle, d’arbitres des communautés politiques (phénomène que nous avons pu observer dans la plupart des pays à l’exception des Etats-Unis où cette catégorie n’existe pas car tout le monde assume explicitement son positionnement démocrate ou républicain).

Si on supprime de la carte la communauté la plus nombreuse, la partition « compétitive » devient beaucoup plus visible et on observe bien le phénomène classique sur le web comme dans tous les réseaux sociaux d’homophilie (les sites d’une couleur politique échangent principalement avec des sites de la même couleur politique).

Voici maintenant une galerie de chacune des communautés présentes, de leurs sites les plus centraux et des liens qu’ils entretiennent avec le reste du territoire.

Les travaillistes

129 sites situés dans le sud est de la carte en proximité des verts (cet observable l’est aussi sur le web politique français où les écologistes sont situés en proximité des partis de « gauche »).

5 sites les plus centraux :

Les liens jaunes représentent les liens sortants (liens hypertextes envoyé par le site considéré), les liens rouges représentent les liens entrants (liens venant d’autres sites)

1. http://labour.org.uk/
2. http://labourlist.org/
3. http://number10.gov.uk/
4. http://tomharris.org.uk/
5. http://hopisen.wordpress.com/

Les libéraux démocrates

96 sites au nord est de la carte, entretiennent principalement des liens avec les sites de commentaires et d’opinion.

5 sites les plus centraux :

1. http://liberalconspiracy.org/
2. http://libdemvoice.org/
3. http://libdems.org.uk/
4. http://liberalengland.blogspot.com//
5. http://charlottegore.com/

Les conservateurs

84 sites au nord de la carte, communauté la plus « fondue » à la communauté de commentaire et d’opinion

5 sites les plus centraux :

1. http://iaindale.blogspot.com/
2. http://order-order.com/
3. http://conservativehome.blogs.com/
4. http://www.spectator.co.uk/coffeehouse/
5. http://conservatives.com/

Le British National Party

44 à l’ouest de la carte, de loin la communauté la plus autarcique ou plutôt ostracisée, en effet elle envoie de nombreux liens vers l’extérieur mais n’en reçoit pas (c’est une particularité partagée à tous les sites d’extrême droite que nous avons déjà observée en France et Allemagne)

5 sites les plus centraux :

1. http://bnp.org.uk/
2. http://newportcity.blogspot.com/
3. http://callingengland.blogspot.com/
4. http://simondarby.blogspot.com/
5. http://thegreenarrow.co.uk/

Les Verts

43 sites au sud de la carte, passerelles avec commentaire et opinion et avec les sites travaillistes

5 sites les plus centraux :

1. http://greenparty.org.uk/
2. http://twodoctors.org/
3. http://petercranie.blogspot.com/
4. http://anglobuddhistcombine.blogspot.com/
5. http://gaianeconomics.blogspot.com/

Les analystes et commentateurs

Plus de la moitié du corpus, ils sont le poumon du web social politique anglais, ils entretiennent des relations avec les 3 principaux partis et très peu avec les Verts et le British National Party

5 sites les plus centraux :

1. http://guardian.co.uk/commentisfree
2. http://politicalbetting.com/
3. http://independent.co.uk/opinion
4. http://ukpollingreport.co.uk/
5. http://bbc.co.uk/blogs/nickrobinson

Focus : les trouble-fêtes du libdem

Si cette élection suscite un intérêt important à l’intérieur et à l’extérieur des frontières anglaises, c’est assurément à cause de la Cleggmania et de la position inédite des libéraux démocrates. Ils bouleversent l’habituel bipartisme du système électoral anglais et profitent du déficit d’image des partis historiques qui ne se sont toujours pas remis de l’affaire des notes de frais de la chambre des communes. A condition qu’ils ne réussisse pas à évincer Brown ou Cameron, c’est par son choix d’alliance pour former un gouvernement de coalition qu’il décidera au final de qui des travaillistes ou des conservateurs dirigeront le pays.

Il est alors intéressant d’observer les relations entretenues entre ces trois communautés et la sphère de commentaires et d’opinion. Pour cela, nous devons utiliser un autre type de visualisation qui nous permet d’agréger l’ensemble des liens envoyés et reçus par chaque communauté et d’ainsi prendre connaissances de l’intensité des échanges entre celles-ci. Cette nouvelle visualisation, tout comme la précédente fera partie de notre nouvelle cartographie flash qui viendra d’ici peu remplacer l’ensemble des cartographies linkfluence !

Sur cette carte les sites sont rassemblés en fonction de leur appartenance communautaire, chaque communauté représente une bulle, les sites sont y sont placés en fonction de leur influence (les plus influents au centre). Les liens entre communautés sont rassemblés en un seul « faisceau » dont l’épaisseur est fonction du nombre de liens. Les « faisceaux » portent la couleur de la communauté qui envoie les liens hypertextes ; il y a donc deux faisceaux existants entre chaque couple de communautés permettant de manifester les relations de l’une à l’autre et inversement.

Un tripartisme ancré dans les pratiques communautaires

Si l’on observe les relations des travaillistes et des conservateurs avec les libéraux démocrates (faisceau bleu et faisceau violet allant vers la communauté rose), on constate un équilibre quasi parfait, les deux faisceaux ont la même taille, chaque communauté porte un intérêt équivalent aux contenus publiés par les libéraux démocrates. A l’opposé, si l’on regarde les liens envoyés par les libéraux démocrates à ces deux communautés (faisceau rose vers communauté bleue et faisceau rose vers communauté violette), on remarque un nombre de liens légèrement supérieur envoyé vers les conservateurs malgré leur infériorité numérique. Si l’on rajoute à cela que les relations entre conservateurs et travaillistes sont elles aussi à peu près symétriques, on ne peut que constater la réalité du tripartisme au niveau de la structuration des communautés politiques sur le web anglais.

La communauté des commentateurs comme arbitres

Regardons maintenant les relations entretenues par la communauté de l’opinion (communauté principale de la carte) avec ces trois acteurs. Les enseignements tirés nous donnent à lire cette carte sous un jour nouveau. C’est aux conservateurs que cette communauté porte le plus d’intérêt. Ceux-ci sont pourtant moins nombreux mais la taille du faisceau reçu est de loin plus important de cette visualisation (faisceau rouge vers communauté violette). Viennent ensuite les travaillistes et en dernière position les libéraux démocrates qui au regard des deux partis principaux sont moins imbriqués au poumon qu’est la communauté de l’opinion. Les conservateurs réussissent donc à produire des contenus qui suscitent le débat et animent l’espace numérique contrairement aux libéraux démocrates qui peinent sur ce sujet.

Au delà du nombre de sites existants -exercice de simple occupation du territoire numérique pouvant être mené dans le seul but de tromper les moteurs de recherche et autres algorithmes de création de hiérarchies- c’est clairement dans ces faisceaux de liens que doit se porter le travail d’interprétation réalisé. Par ces « autoroutes » dessinées, c’est bien les flux d’attention des communautés que nous touchons du doigt, leurs dynamiques de consommation d’information, l’agrégation de leurs intérêts cumulés. Et c’est dans le suivi continu de ces dynamiques que l’observation des espaces politiques peut fortement enrichir notre compréhension du champ politique et in fine de tout le champ social.

Sans surprise, les communautés parlant d’écologie, d’environnement et de politique sont les plus actives autour de la voiture verte, abordant généralement des thématiques autour de la politique des transports. Sa présence se révèle être en dents de scie. En effet, les différents évènements liés aux constructeurs automobiles entraînent des pics de présence. A noter que les effets d’annonces autour des automobiles vertes retombent généralement assez rapidement (salons de l’automobile).

Au sein de notre échantillon, Renault arrive largement en tête des discussions, la marque étant citée dans près de 20% des articles, avec la nouvelle Clio à batterie électrique, la Fluence ou le Kangoo ZE. Arrivent ensuite Peugeot, Nissan et Citroën avec leurs i-on, leaf et C-Zero.

La voiture 100% électrique, utilisant notamment une batterie à base de lithium-ion, est critiquée pour l’utilisation massive, et donc à terme peu écologique, de ces composants. Au-delà de cela, elle est très attendue mais des obstacles techniques et pratiques restent à franchir (autonomie, coût de fabrication, bornes de rechargement…). L’hybride apparaît alors pour certains comme une alternative « réaliste », alliant performances et écologie.

La totalité de cette étude est disponible ci-dessous.

Etude de tendances sur l’automobile verte

Observatoire Des Marques – février 2010

Désenchantement politique

Premier constat, une grande partie de l’abstention semble pouvoir être attribuée à un désenchantement global des électeurs vis-à-vis de l’offre politique actuelle. Il est intéressant de relever que si ce phénomène de rejet n’est pas nouveau et concerne un socle incompressible de citoyens et électeurs en situation de rupture politique, il semblerait qu’il ait conquis de nouveaux électeurs qui, pour la première fois, se sont repliés dans l’abstention. Il est probable que la crise économique et sociale que traverse actuellement la France ait alimenté ce mouvement. Une forme de désillusion semble s’être installée chez des électeurs qui croyaient à l’emprise du politique sur les choses et qui semblent maintenant enclins à croire que le pouvoir politique rencontre ses limites, là où le pouvoir économique commence. C’est en tout cas une hypothèse que conforte le climat de mécontentement social actuel révélé par notre baromètre hebdomadaire des tendances politiques (dont le dernier numéro est disponible ci-dessous à titre exceptionnel). Pour autant, contrairement aux électeurs en rupture politique profonde, ces nouveaux abstentionnistes de 2010 ne demandent qu’à ce qu’on leur redonne goût à la démocratie et foi en la politique pour qu’ils reprennent le chemin des urnes. En d’autres termes, ces nouveaux abstentionnistes pourront fort bien participer de nouveau au vote en 2012.

Un centre en déshérence

Ce désenchantement trouve également de l’écho, sous d’autres formes, chez des électeurs de droite lassés par certains traits de la politique menée par l’UMP (ouverture, discrimination positive, style bling bling, etc.) et qui ont peut-être déserté les urnes à l’occasion des régionales. A gauche, le désenchantement reste vivace parmi un électorat de gauche extrême qui voit dans le système politique actuel un trop grand déficit démocratique, ce qui pourrait expliquer en partie les résultats relativement faibles des listes du NPA. Mais le phénomène marquant de ces régionales, eu égard à l’abstention partisane, n’est ni à droite ni à gauche, il est au centre. Les électeurs du centre-droit pourraient en effet avoir rejoint les rangs abstentionnistes en raison d’une absence d’offre politique adéquate à leur endroit. Si les témoignages recueillis rejettent rapidement et de manière naturelle les solutions proposées par la gauche, ils affichent une déception franche vis-à-vis d’une UMP avec laquelle ils ne se reconnaissent que peu d’affinités. L’abstention centriste aux régionales met ainsi en lumière l’incapacité de l’UMP, dans sa configuration et sa posture actuelle, à rassembler sous un chapiteau unique l’ensemble des électeurs de droite, des conservateurs aux centristes en passant par les libéraux.

linkfluence – Observatoire des tendances politiques – Analyse des causes de l’abstention aux régionales de …

Observatoire des tendances politiques – Baromètre hebdomadaire du 17 mars 2010 (bis)

Ce mois-ci, nous vous proposons également un zoom sectoriel sur la mode.

Vous pouvez également télécharger une version du panorama en PDF ainsi que le zoom sectoriel sur la mode en PDF.

PANORAMA

Web masculin : sports (auto & foot) & technologies en tête des conversations

Taux de pénétration cumulés des secteurs sur le web masculin– seuls les secteurs ayant un taux de pénétration éditoriale supérieur à 0,05 % sont présentés.

Sur le mois de janvier, le web masculin s’est principalement intéressé à l’actualité hi-tech et sportive.

Ainsi, le secteur informatique arrive en deuxième position des secteurs les plus commentés, avec 3,56% de pénétration éditoriale. Entre le lancement de l’iPad, les annonces de Microsoft au CES 2010 sur un partenariat avec HP et les bénéfices engrangés grâce à Windows 7, Apple et Microsoft trustent le secteur arrivant respectivement premier et deuxième du classement des marques les plus discutées. Par ailleurs, on note une forte présence du « mobile » dans ce secteur, avec l’adaptation des marques informatique à ces nouveaux supports.

Cela explique notamment l’arrivée en quatrième position du secteur électronique mobile, avec un taux de pénétration éditoriale de 2,53%. On notera une visibilité exceptionnelle d’Apple, puisque les trois marques les plus discutées du secteur sont iPhone, iPad et iPod. Concernant l’iPhone et l’iPod, et cela est également vrai pour Android (4ème), les articles et billets portent principalement sur les applications et nouveautés disponibles. On remarque que le lancement de l’iPad a fasciné le web masculin au vu du contraste entre le mois de décembre, avec seulement 0,07% de pénétration éditoriale, et le mois de janvier, avec 0,58% de pénétration éditoriale pour la tablette d’Apple.

L’actualité bénéficie également au secteur des services Internet, cinquième secteur le plus visible du web masculin avec un taux de pénétration éditoriale de 2,29%. Le lancement du Nexus One et surtout la crise ouverte avec la Chine permettent ainsi à Google d’arriver largement en tête des marques les plus discutées du secteur. Par ailleurs, on remarque que celui-ci est largement dominé par les réseaux sociaux. L’arrivée de marques et personnalités sur ces réseaux augmentent de fait la visibilité du secteur sur le web social, comme lors de la création du compte Twitter de Bill Gates. Il est intéressant de constater que les articles et billets concernant ces réseaux portent aussi bien sur les services (nombre d’utilisateurs, mises à jour, etc.) que sur ce qui s’y dit.

L’autre actualité qui a marqué le web masculin en janvier est l’actualité sportive, avec la F1 d’un côté, permettant ainsi au secteur automobile d’être le plus présent avec un taux de pénétration éditoriale de 3,81%, et de la Coupe de Ligue conjuguée au mercato d’hiver pour le football, le secteur se classant donc en troisième place des secteurs les plus discutés avec un taux de pénétration de 3,08%. Notons que pour le secteur automobile, Renault est en tête des marques les plus citées du secteur principalement à cause de la polémique autour de la délocalisation en Turquie de la production de Clio 4.

Web féminin : les soldes propulsent le luxe et la mode sur le devant de la scène

Taux de pénétration cumulés des secteurs sur le web féminin – seuls les secteurs ayant un taux de pénétration éditoriale supérieur à 0,05 % sont présentés.

Sur le mois de janvier, le web féminin a concentré son attention sur l’actualité de la mode, en raison des soldes et de la fashion week. On retrouve donc dans le classement des secteurs les plus discutés celui du luxe, premier avec 0,52% de pénétration éditoriale, et le secteur mode et accessoires, qui arrive troisième avec 0,48%. Un focus plus détaillé sur les marques de mode est proposé ci-après dans ce billet.

Mais il n’y a pas que la mode qui soit concernée par les soldes, puisque le secteur cosmétique et beauté arrive en quatrième position des secteurs les plus discutés sur le web féminin en janvier, avec un taux de pénétration éditoriale de 0,42% (contre 0,27% en décembre). On peut remarquer une forte augmentation au milieu du mois de janvier, probablement due aux soldes et/ou aux collections printemps-été, ce qui explique l’augmentation du taux de pénétration par rapport au mois de décembre. Notons cependant que de manière plus générale, ce secteur semble hermétique à l’actualité et est très majoritairement porté par les tests produits.

De même, le secteur de la vente à distance, cinquième du classement avec 0,25% de pénétration éditoriale, doit sa visibilité aux soldes d’hiver. Les sites et blogs recensent en effet les différentes démarques sur les sites de VAD.

Par ailleurs, on remarque avec étonnement que le secteur services Internet se place deuxième du classement avec 0,50% de pénétration éditoriale. Mais si ce secteur est particulièrement visible, notons qu’il ne l’est que de manière très anecdotique. Beaucoup d’articles portant sur un sujet n’ayant rien à voir avec le secteur renvoient par exemple vers un compte Twitter ou un groupe Facebook. D’autres encore citent Yahoo! ou Wikipédia comme sources. De temps en temps, les initiatives de quelques marques sur les réseaux sociaux sont relayées et contribuent ainsi à soutenir la présence du secteur sur le web féminin. C’est donc davantage ce qu’il se passe sur les réseaux sociaux qui est commenté que les marques du secteur. Sa visibilité est donc à relativiser.

Web questions de société : l’actualité politique, économique et sociale entraîne les marques dans son sillage

Taux de pénétration cumulés des secteurs sur le web questions de société – seuls les secteurs ayant un taux de pénétration éditoriale supérieur à 0,10 % sont présentés.

Le web des questions de société est de loin le plus dépendant de l’actualité, notamment politique et économique.

Les deux secteurs les plus visibles en sont le parfait exemple puisqu’il s’agit de la télévision (4,43% de pénétration éditoriale) et de la radio (3,30% de pénétration éditoriale). Ces deux secteurs sont en effet visibles par le biais des rendez-vous politiques de telle ou telle chaine (les JT ou le Grand Journal de Canal+ par exemple) ou de telle ou telle radio (les interviews politiques du matin principalement). En janvier, l’intervention du président sur TF1 et les interviews faites dans le cadre de l’affaire Clearstream ont donné lieu à de nombreuses reprises dans le web des questions de société. Par ailleurs, les audiences TV et radios sont souvent commentées.

Le troisième secteur le plus visible sur ce web est celui des services Internet, avec 3,10% de pénétration éditoriale. Cette présence s’explique par l’importance croissante que prennent les réseaux sociaux dans les pratiques journalistiques. Twitter et Facebook notamment font l’objet de nombreux articles et les journalistes et blogueurs y font souvent références comme des sources d’information. Par ailleurs, la polémique entre Google et la Chine a porté le secteur tout au long du mois.

Cette guerre ouverte entre Google et la Chine a porté la visibilité d’un autre secteur en janvier, le secteur informatique. Avec 1,78% de pénétration éditoriale, il arrive en quatrième place du classement. Le refus de Microsoft et d’HP de soutenir Google dans sa croisade contre la Chine d’une part, et la révélation d’une faille dans Internet Explorer ayant permis de hacker des comptes Gmail d’autre part expliquent que ces marques soient particulièrement présentes dans le web des questions de société en janvier. Par ailleurs, le lancement de l‘iPad permet à Apple d’être là encore la marque la plus visible du secteur, bien loin devant ses concurrents.

Un autre secteur doit sa visibilité à des polémiques et autres affrontements, le secteur énergie et environnement. En effet, la tempête médiatique autour de la nomination d’Henri Proglio à la tête d’EDF a incroyablement amplifié la visibilité du secteur. Ainsi, EDF double sa visibilité, passant d’un taux de pénétration de 0,50% en décembre à 0,95% en janvier et Veolia la triple, passant de 0,17% à 0,61%. Notons que les autres marques du top 5, à savoir Total, Areva et GDF Suez, tirent elles aussi leur visibilité de conflits (Areva contre EDF, les grèves chez Total ou encore la saisine de la Cour de cassation belge par GDF).

ZOOM SECTORIEL

Le focus de l’observatoire des marques, présenté ce mois-ci sur le secteur de la mode et les marques de mode et accessoires, mode enfant et luxe, vous propose une analyse des 5 marques les plus discutées dans les différents segments du web.

Web masculin

Mode et accessoires : les équipementiers sportifs devancent leurs concurrents

Part de voix concurrentielle des 5 marques les plus discutées sur le web masculin - marques mode et accessoires

Les soldes ont un impact fort sur la marque Adidas en termes de présence sur le web masculin. La marque se distingue notamment par la diversité de ses collections séduisant certaines communautés sportives et profite de la période des soldes pour lancer des produits à l’attention des communautés masculines. Nike et Reebok sont présentes pour leurs affinités avec les ambassadeurs du milieu sportif, Nike apparaissant également dans les communautés technophiles pour l’innovation dont font preuve ses produits. Puma ne profite pas de la vague de conversations liées aux soldes sur le web masculin et se trouve être présente grâce à ses partenariats. Dernier de ce top 5 des marques « mode et accessoires » du web social masculin, la marque Zadig et Voltaire pénètre quelque peu les conversations des communautés sportives (à la faveur d’un partenariat dans le monde équestre).

Mode enfant : des communautés masculines peu intéressées

Bien que Petit Bateau bénéficie de la première place au sein du palmarès des marques de mode pour enfant sur le web masculin, sa pénétration est faible. Zara Kids, Baby Club, Bébés en Vadrouille et Basic One composent la suite du palmarès bien que leur présence, comme celle des autres marques de ce secteur, reste faible.

Mode luxe : des partenariats sportifs ou technologiques, la clé du succès

Part de voix concurrentielle des 5 marques les plus discutées sur le web masculin - marques mode luxe

La visibilité de Louis Vuitton comme celle de Gucci sont portées par des partenariats sportifs. Les partenariats avec des leaders dans le domaine des technologies permettent aux marques Dior et Giorgio Armani d’être présentes dans le palmarès du web masculin sur le mois de janvier. La présence de Chanel en dernière position du palmarès est plus liée à l’image de la marque qu’à ses produits.

Web féminin

Mode et accessoires : H&M et Zara font une échappée

Part de voix concurrentielle des 5 marques les plus discutées sur le web féminin - marques mode et accessoires

1er et 2ème de ce classement sur le web féminin au cours du mois de janvier, H&M et Zara profitent d’une part de voix et d’une pénétration confortable dans les communautés féminines et de la mode, qui réunissent nombre d’aficionados des leurs produits. Sandro se distingue par sa 3ème position en bénéficiant d’une notoriété liée à la période de soldes du mois de janvier, sujet également porteur pour Adidas sur le web féminin tandis que la marque Maje est significativement citée aux côtés de certains de ces concurrents.

Mode enfant : Petit Bateau s’envole grâce à ses campagnes de communication

Part de voix concurrentielle des 5 marques les plus discutées sur le web féminin - marques mode enfant

Sur le web féminin, Petit Bateau se distingue de ses concurrents par la mobilisation des communautés féminines autour de ses campagnes de communication, et de certains de ses produits. Les conversations relatives à la nouvelle collection Verbaudet et aux soldes permettent à cette marque de se positionner en deuxième position. Au sein des communautés du web féminin, les mamans en ligne et la mode donnent de la visibilité à Bonpoint et Du Pareil au Même avec la sortie des nouvelles collections. Dernier de ce palmarès, Gap Kids est discuté par une partie du web social féminin sans se démarquer à l’occasion d’une réelle mobilisation.

Mode luxe : valeur des marques et tests produits garantissent une présence forte

Part de voix concurrentielle des 5 marques les plus discutées sur le web féminin - marques mode luxe

Sur le web féminin, la fashion week est l’évènement qui offre de la visibilité aux marques de luxe. Alors que Chanel, Dior et Yves Saint-Laurent se positionnent respectivement en première, deuxième et troisième position en raison des publications de tests produits, de la forte affinité des communautés du web féminin à ces marques ou à leur fondateur, Hermès bénéficie d’une visibilité liée aux soldes. Giorgio Armani se distingue grâce à ses campagnes de communication et ses nouvelles égéries.

Web des questions de société

Mode et accessoires : les enjeux sociaux pèsent sur la présence … et l’image des marques

Part de voix concurrentielle des 5 marques les plus discutées sur le web questions de société - marques mode et accessoires

Le web des questions de société évoque les « filles de Pimkie » en grève : cette actualité sociale propulse la marque en première position de ce palmarès. La présence d’Adidas en deuxième position du web des questions de société montre une large affinité auprès des communautés du web social français, et une capacité à créer de l’actualité autour de ses produits. Bien que la présence de Nike soit en rapport à certains de ses produits, l’essentiel de son actualité au cours du mois de janvier est liée à l’évolution de partenariats dans le domaine du sport. Avec sa 4ème place sur le web des questions de société, H&M apparaît notamment pour une actualité socio-économique aussi bien positive que négative. Avec un engagement écologique et une actualité sociale particulière, la marque Puma se place dans le top 5 des marques du web des questions de société.

Mode enfant : les campagnes de communication de Petit Bateau ont résonné jusque sur le web des questions de société

Part de voix concurrentielle des 5 marques les plus discutées sur le web questions de société - marques mode enfant

C’est autour des sujets de marketing et de communication que la marque Petit Bateau apparaît encore une fois en tête du palmarès. Alors que Bonpoint et DPAM se trouvent cités sur le web de société en rapport à une actualité people, Verbaudet et Jacadi ne semblent pas bénéficier de la vague des conversations liées aux soldes ou aux nouvelles collections.

Mode luxe : LVMH présent dans les questions de société, à défaut d’une présence forte dans le web féminin…

Part de voix concurrentielle des 5 marques les plus discutées sur le web questions de société - marques mode luxe

C’est l’actualité économique et médiatique du groupe LVMH qui le positionne en première position. D’un côté, les communautés du web des questions de société offrent une présence diversifiée à la marque Chanel, qui sait jouer de cet avantage auprès des communautés du web social et de l’autre, la présence de la marque Armani se signale plus avec une communication et l’actualité des défilés. Hermès entre dans ce palmarès grâce à une actualité économique et people.

METHODOLOGIE

Le live panel linkfluence pour le web social français est un échantillon d’environ 10.000 sites (blogs & médias principalement) de précurseurs (leaders d’opinion et early adopters, sélectionnés à raison de leur centralité dans les communautés du web et de leur influence mesurée grâce à leurs liens et leur audience) répartis dans plus de 100 communautés affinitaires.

Le taux de pénétration éditoriale d’une marque indique le pourcentage de contributions (articles et billets) ayant mentionné la marque parmi l’ensemble des contributions publiées – sur tous sujets – au sein du live panel linkfluence sur une période de temps donnée. Cet indicateur présente donc la présence relative d’une marque dans l’ensemble des conversations du web social. En moyenne, environ 300.000 contributions sont publiées mensuellement au sein du live panel linkfluence pour le web social français.

Le web « masculin » renvoie à des communautés affinitaires dont les acteurs (publications, commentaires et lecture) sont en grande majorité des hommes : communautés de l’automobile, des sports, des nouvelles technologies et des jeux vidéo.

Le web « féminin » renvoie à des communautés affinitaires dont les acteurs (publications, commentaires et lecture) sont en grande majorité des femmes : communautés de la cuisine, de l’apparence (mode, beauté, lifestyle), de la maison (décoration, bricolage, jardinage) et du foyer (mamans, loisirs créatifs).

Le web « questions de société » renvoie à des communautés affinitaires dont les acteurs (publications, commentaires et lecture) s’intéressent aux sujets économiques, sociaux et politiques : communautés politiques (partis et militants politiques, environnement, économie, questions sociales, droit, etc.), de la santé publique, du management et de l’entreprise.