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La chose est entendue : les entreprises ne communiquent plus qu’une infime part de leur image en ligne, la grande majorité étant communiquée par leurs consommateurs. Ces conversations, en perpétuelle évolution, dispersées sur l’ensemble du web, sont d’une immense valeur pour les entreprises.

Parce qu’elles façonnent au jour le jour votre image, elles doivent être suivies continuellement pour maîtriser son e-réputation et pouvoir mettre en place les actions adéquates de communication (influence, RP2.0, CRM). Parce que leur portée peut être nulle ou planétaire, que ceux qui les amorcent peuvent être vos pires détracteurs ou vos plus grands ambassadeurs, que les communautés qui les alimentent peuvent dépasser en influence les médias traditionnels, il est primordial de connaître ceux qui portent ces conversations, leurs communautés, leur influence, d’infuser son message, les accompagner dans leur activité communautaire et in fine de profiter de leur pouvoir de recommandation et de la puissance du marketing du bouche à oreille (buzz marketing, WOM marketing). Parce qu’elles fourmillent d’expériences, de vécus, de récits tenant marques et produits en leur centre ou périphérie, elles doivent être découvertes, extraites, segmentées, analysées pour en comprendre les représentations (f2.0dm, u&a2.0). Parce qu’elles sont annonciatrices des attentes des consommateurs et donc des tendances à venir, elles doivent être évaluées avec rigueur pour identifier les signaux faibles, les usages innovants, les modes de consommation émergents et les différentier du bruit de fond, du parasitage (trends). Ainsi à chaque temps de vos cycles marketing, linkfluence propose des produit innovants :
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